親愛的員工,歡迎你加入綠蔭城野生動(dòng)物園這個(gè)充滿活力與自然之美的大家庭!
我們致力于為游客提供安全、有趣、教育意義強(qiáng)的游覽體驗(yàn),
同時(shí)也為我們的動(dòng)物居民們創(chuàng)造一個(gè)舒適、健康的家園。為了確保這一切的順利進(jìn)行,
請你務(wù)必仔細(xì)閱讀并嚴(yán)格遵守以下所有規(guī)章制度。你的每一個(gè)行為都關(guān)乎園區(qū)的安全與聲譽(yù)。
請記住,安全永遠(yuǎn)是第一位的。請時(shí)刻保持警惕,留意周圍環(huán)境,特別是夜間。
如果你在任何時(shí)候感到不適、疑惑或發(fā)現(xiàn)異常情況,請立即聯(lián)系你的直屬上級或值班經(jīng)理。
不要猶豫,你的警覺是我們共同的防線。祝你在綠蔭城工作愉快!
員工守則正文第一條:入園與離園所有員工必須于規(guī)定上班時(shí)間前15分鐘抵達(dá)園區(qū),
進(jìn)行簽到、體溫檢測及安全簡報(bào)。遲到超過三次者,將按曠工處理。
必須穿著發(fā)放的工作制服,制服需保持整潔。禁止穿著奇裝異服或過于暴露的服裝。
鞋子必須是防滑、包裹性良好的勞保鞋。入園時(shí)需在指定通道刷卡/人臉識別進(jìn)入,
并主動(dòng)接受隨身物品檢查。
區(qū)提供的瓶裝水)、寵物、大型包裹或危險(xiǎn)物品(如刀具、打火機(jī)、強(qiáng)光手電等)進(jìn)入園區(qū)。
離園時(shí)必須在指定通道刷卡/人臉識別離開。如遇加班,
需提前向上級報(bào)備并由值班經(jīng)理陪同離開。非工作人員,在非指定開放時(shí)間,禁止滯留園區(qū)。
第二條:工作時(shí)間行為規(guī)范員工需堅(jiān)守崗位,不得擅自離崗、脫崗、串崗。
如有特殊情況需暫時(shí)離開,需告知同崗位同事或主管,并確保返回時(shí)間不超過15分鐘。
工作期間禁止使用手機(jī)進(jìn)行與工作無關(guān)的活動(dòng)(如玩游戲、刷社交媒體、長時(shí)間私人聊天)。
工作通訊請使用園區(qū)配發(fā)的對講機(jī)。私人手機(jī)需調(diào)至靜音或震動(dòng)模式,僅在緊急情況下使用。
保持工作區(qū)域的整潔與衛(wèi)生。垃圾需分類投入指定垃圾桶,嚴(yán)禁隨意丟棄。
與游客交流需使用文明用語,熱情禮貌。禁止與游客發(fā)生爭執(zhí)、口角,
或泄露園區(qū)內(nèi)部信息及未公開的運(yùn)營細(xì)節(jié)。
禁止在工作區(qū)域內(nèi)飲食(除指定休息區(qū)提供的簡餐和飲用水外),禁止吸煙、飲酒。
非工作需要,
權(quán)區(qū)域(包括但不限于:未開放的展館、設(shè)備間、辦公室、倉庫、員工休息室以外的區(qū)域)。
好奇心是探索的開始,也可能是危險(xiǎn)的源頭。
第三條:動(dòng)物互動(dòng)與管理核心原則:動(dòng)物具有不可預(yù)測性,請始終保持敬畏之心。
嚴(yán)格按照各動(dòng)物展區(qū)的規(guī)定流程進(jìn)行投喂、清潔、獸醫(yī)護(hù)理等工作。
任何未經(jīng)批準(zhǔn)的動(dòng)物接觸行為都是嚴(yán)格禁止的。
禁止對動(dòng)物進(jìn)行挑逗、恐嚇、大聲喧嘩或使用閃光燈拍攝。
動(dòng)物的情緒不穩(wěn)定是潛在的危險(xiǎn)信號。
間禁止以任何理由接近或試圖觀察靈長類動(dòng)物展區(qū)、爬行館及猛獸區(qū)(尤其是熊山和狼谷)。
如遇特殊巡視任務(wù),必須至少兩人同行,并攜帶指定型號的強(qiáng)光探照燈(黃色光源),
且不得在展區(qū)邊緣停留超過一分鐘。嚴(yán)禁使用普通手電筒或手機(jī)閃光燈照射上述區(qū)域。
發(fā)現(xiàn)動(dòng)物出現(xiàn)異常行為(如過度興奮、攻擊性增強(qiáng)、異常安靜、拒食、刻板行為加劇等),
需立即記錄并向主管或獸醫(yī)報(bào)告,不得擅自處理。任何動(dòng)物傷亡事件都必須第一時(shí)間上報(bào),
并保護(hù)好現(xiàn)場,等待專業(yè)人員處理。禁止私自掩埋、處理動(dòng)物尸體。
第四條:游客管理引導(dǎo)游客遵守園區(qū)各項(xiàng)規(guī)定,
如:請勿翻越護(hù)欄、請勿投喂動(dòng)物、請勿大聲喧嘩、請看管好隨行兒童等。
對于游客提出的超出你職責(zé)范圍的要求(如索要?jiǎng)游锩l(fā)、爪子等),應(yīng)禮貌拒絕。
無法處理的問題,請及時(shí)移交值班經(jīng)理。關(guān)注游客異常行為。
過度興趣、試圖違反規(guī)定接近動(dòng)物、攜帶可疑物品入園或在園區(qū)內(nèi)進(jìn)行奇怪的儀式性舉動(dòng)等,
需提高警惕并報(bào)告上級。若發(fā)生游客受傷或突發(fā)疾病,
應(yīng)立即聯(lián)系急救人員(園區(qū)急救電話:XXXX-XXXX)和值班經(jīng)理,
并在確保自身安全的前提下提供必要幫助。
第五條:夜間規(guī)定夜間值班人員需嚴(yán)格按照排班表執(zhí)行巡邏任務(wù)。巡邏路線和時(shí)間表已發(fā)放,
務(wù)必嚴(yán)格遵守,不得更改。夜間園區(qū)大部分區(qū)域?qū)㈥P(guān)閉照明,
僅保留基本安保照明和關(guān)鍵區(qū)域監(jiān)控。請確保你的對講機(jī)和應(yīng)急照明設(shè)備電量充足。
夜間巡邏時(shí),保持高度警惕。注意聽辨動(dòng)物叫聲、腳步聲、異響等。
特別注意:如聽到持續(xù)、單調(diào)、類似哨音或風(fēng)笛的奇怪聲音,無論來源何處,
立即終止當(dāng)前巡邏,
的有人值守區(qū)域(如監(jiān)控室、值班經(jīng)理室、急救站)或按照緊急預(yù)案撤離至園區(qū)外安全地帶。
切勿試圖尋找聲源!嚴(yán)禁在夜間單獨(dú)行動(dòng)。 所有夜間任務(wù)必須兩人或以上共同執(zhí)行。
若同伴失聯(lián),立即通過對講機(jī)呼叫,若呼叫無回應(yīng),不要回去尋找,
立即按緊急預(yù)案撤離并報(bào)告。
夜間禁止進(jìn)入任何動(dòng)物展區(qū)內(nèi)部(除非是執(zhí)行緊急救援任務(wù)且有充足準(zhǔn)備和授權(quán))。
動(dòng)物園的夜晚屬于動(dòng)物。
若在夜間看到任何不明發(fā)光體、漂浮物體、或疑似“工作人員”但行為詭異的人員,
不要試圖接觸或詢問,記錄下其特征(如果安全的話),并盡快撤離到安全區(qū)域后報(bào)告。
園區(qū)廣播系統(tǒng)在夜間僅用于發(fā)布緊急通知。若聽到非緊急廣播或不明語音信息,請忽略。
第六條:緊急情況處理熟記園區(qū)緊急疏散路線圖、消防設(shè)施位置及急救箱位置。
發(fā)生火災(zāi)、地震、動(dòng)物逃脫等緊急情況時(shí),保持冷靜,立即啟動(dòng)應(yīng)急預(yù)案。
優(yōu)先保證自身安全。 在確保自身安全的前提下,救助他人或執(zhí)行緊急任務(wù)。
緊急情況解除前,嚴(yán)禁擅自發(fā)布未經(jīng)證實(shí)的信息,以免引起恐慌。
所有緊急事件都必須詳細(xì)記錄,并在事后提交書面報(bào)告。
第七條:其他注意事項(xiàng)愛護(hù)園區(qū)公共設(shè)施和財(cái)物,節(jié)約水電資源。保持積極向上的工作態(tài)度,
團(tuán)結(jié)同事,互相幫助。本守則最終解釋權(quán)歸綠蔭城野生動(dòng)物園管理部所有。如有疑問,
請及時(shí)向上級或人事部門咨詢。請時(shí)刻牢記:遵守規(guī)則是你在綠蔭城工作的唯一保障。
任何一次疏忽或僥幸,都可能帶來無法預(yù)料的后果。安全,安全,還是安全!
我的名字叫李維。這是我入職綠蔭城野生動(dòng)物園的第三天。前兩天的培訓(xùn),
大部分時(shí)間都在聽那些枯燥乏味的園區(qū)歷史、服務(wù)理念和動(dòng)物科普。直到最后半天,
部的張姐才表情嚴(yán)肅地給我們每人發(fā)了一本厚厚的、封面是深綠色樹葉圖案的《員工守則》,
并反復(fù)強(qiáng)調(diào)了它的重要性?!案魑唬睆埥阃屏送蒲坨R,語氣不容置疑,“在綠蔭城,
規(guī)則不是束縛,而是保護(hù)。請像愛護(hù)你們的生命一樣,愛護(hù)這本守則,
遵守里面的每一條規(guī)定。任何違反的行為,后果自負(fù)。”我不以為然地翻了翻。
內(nèi)容確實(shí)很詳細(xì),面面俱到,從怎么穿制服到遇到火災(zāi)怎么辦,事無巨細(xì)。
但很多條款讀起來感覺有些奇怪,甚至可以說是……多余。
禁止以任何理由接近或試圖觀察靈長類動(dòng)物展區(qū)、爬行館及猛獸區(qū)(尤其是熊山和狼谷)”,
還特別強(qiáng)調(diào)了時(shí)間和光源要求。難道晚上動(dòng)物會變成精不成?
還有那條關(guān)于“奇怪哨音”的規(guī)定,更是讓我覺得有些杞人憂天。
什么“持續(xù)、單調(diào)、類似哨音或風(fēng)笛的聲音”,這大半夜的,
風(fēng)吹過樹林或者某些管道發(fā)出點(diǎn)怪聲不是很正常嗎?直接撤離?至于嗎?
我的崗位是猛獸區(qū)的飼養(yǎng)員助理,
負(fù)責(zé)協(xié)助老王——一位在這個(gè)動(dòng)物園工作了快二十年的老飼養(yǎng)員——打理熊山和狼谷的日常。
老王看起來是個(gè)挺和善的中年人,但對那本守則似乎有著近乎宗教般的敬畏。“小李啊,
”第一天上班,老王就把一本舊得卷邊的《員工守則》拍在我面前,
指著他用紅筆重重圈畫過的幾條,“這幾條,給我刻在腦子里,刻在骨頭上!
尤其是夜間的規(guī)定,還有那些標(biāo)紅的‘嚴(yán)禁’、‘禁止’,一條都別碰!
”他指的主要就是關(guān)于靈長類、爬行館、猛獸區(qū)夜間的規(guī)定,以及那條古怪的哨音警告。
“王哥,真有這么玄乎?”我當(dāng)時(shí)有些不以為然。老王臉色一沉:“玄乎?
我在這兒干了二十年,親眼見過什么,你最好別知道。做好你的事,守好規(guī)矩,比什么都強(qiáng)。
不該問的別問,不該去的地方別去,不該聽的不聽,不該看的……看見了就當(dāng)沒看見,
趕緊忘了!”他的語氣很嚴(yán)肅,眼神里似乎藏著一絲恐懼。
我當(dāng)時(shí)只覺得他是老員工愛嚇唬新人?,F(xiàn)在,輪到我獨(dú)自一人值晚班了。白班的老王臨走前,
又特意叮囑了一遍?!靶±睿砩蠜]事別亂走動(dòng)。巡邏路線記牢了,特別是熊山和狼谷外圍,
只在外圍轉(zhuǎn),別靠太近。記住那條廣播的聲音,要是聽到了,千萬別猶豫,
立刻去監(jiān)控室或者找值班經(jīng)理。監(jiān)控室老劉頭經(jīng)驗(yàn)豐富,別怕他,他那人就愛喝點(diǎn)茶,
但關(guān)鍵時(shí)刻靠譜?!薄巴醺?,你就放心吧?!蔽遗牧伺男馗@贤跤杂种?,
最后只是嘆了口氣:“安全第一。記住,守則就是你的護(hù)身符?!彼x開后,
整個(gè)猛獸區(qū)漸漸安靜下來。白天的喧囂褪去,只剩下風(fēng)吹過樹葉的沙沙聲,
遠(yuǎn)處偶爾傳來幾聲模糊的動(dòng)物低吼,以及自己踩在碎石路上的腳步聲,顯得格外清晰。
我的工作是定時(shí)巡查圍欄狀況、清理一下游客留下的垃圾(主要是塑料瓶和食品包裝袋),
并記錄動(dòng)物的活動(dòng)情況。夜間的動(dòng)物們大多比較安靜,
只有少數(shù)像狼、鬣狗之類的會發(fā)出一些叫聲。一切似乎都很正常。我拿著手電筒,
按照規(guī)定路線,先從獅子山開始。獅子們蜷縮在假山后面,似乎已經(jīng)睡著了,
只有偶爾翻個(gè)身的聲音。老虎區(qū)那邊,幾只東北虎在月光下顯得格外威嚴(yán),
它們在各自的領(lǐng)地內(nèi)踱步,眼神銳利,但并沒有異常。走到熊山區(qū)域。這里地勢稍高,
透過鐵絲網(wǎng)可以俯瞰下方的一片林地。棕熊和黑熊們大多在各自的洞穴口或者水池邊趴著,
似乎也沒有什么異樣。我按照要求,沒有使用手機(jī)拍照,只是用手電筒快速掃了一眼,
確保沒有游客滯留或異常情況。光線掃過熊山的瞬間,
我似乎隱約看到一個(gè)黑色的影子在林子邊緣一閃而過,但很快就消失了??赡苁清e(cuò)覺,
或者是哪只夜行動(dòng)物?我沒有多想,繼續(xù)往前走。接下來是狼谷。這里的環(huán)境比較幽暗,
周圍的樹木也比較茂密。按照守則,我只在外圍的巡視道上行走,盡量遠(yuǎn)離圍欄。
狼谷的狼似乎比較活躍,不時(shí)傳來幾聲嚎叫,但聽起來都還算正常。
就在我快要結(jié)束狼谷外圍的巡視時(shí),一陣奇怪的聲音順著晚風(fēng)飄了過來。
那是一種……非常詭異的聲音。斷斷續(xù)續(xù),若有若無,像是某種哨子吹出來的,但又不太像。
音調(diào)很高,帶著一種金屬摩擦般的質(zhì)感,而且異常單調(diào),沒有任何旋律變化。
我心里咯噔一下。
我想起了守則上的那條規(guī)定:“特別注意:如聽到持續(xù)、單調(diào)、類似哨音或風(fēng)笛的奇怪聲音,
無論來源何處,立即終止當(dāng)前巡邏,
的有人值守區(qū)域(如監(jiān)控室、值班經(jīng)理室、急救站)或按照緊急預(yù)案撤離至園區(qū)外安全地帶。
切勿試圖尋找聲源!”是它!真的是那種聲音!我的后背瞬間感到一陣寒意。
白天的不以為然蕩然無存,取而代之的是深深的恐懼。老王那嚴(yán)肅的表情和意味深長的話語,
此刻無比清晰地回響在耳邊。怎么辦?怎么辦?守則說,立即終止巡邏,
前往最近的有人值守區(qū)域,或者撤離。最近的有人值守區(qū)域是哪里?監(jiān)控室在一座辦公樓里,
離這里大概有七八百米。值班經(jīng)理室在行政樓,更遠(yuǎn)。急救站設(shè)在入口附近。撤離?
從哪里撤離?我現(xiàn)在在狼谷外圍,離主路還有一段距離。而且,這種時(shí)候,
獨(dú)自一人穿過黑暗的園區(qū),真的安全嗎?我猶豫了幾秒鐘。那聲音還在繼續(xù),時(shí)斷時(shí)續(xù),
仿佛就在耳邊,又好像來自四面八方。它像一根冰冷的針,刺穿了我的耳膜,鉆進(jìn)我的大腦,
讓我頭皮發(fā)麻,四肢冰冷。不能猶豫!守則說,這是緊急情況!我立刻轉(zhuǎn)身,準(zhǔn)備原路返回,
朝監(jiān)控室的方向跑。就在我轉(zhuǎn)身的瞬間,眼角的余光似乎瞥見狼谷深處,
靠近圍欄的一個(gè)角落里,有兩個(gè)微弱的、綠色的光點(diǎn)亮了起來。那是……狼的眼睛?不對!
狼的眼睛在夜晚會反光,通常是黃色或琥珀色的,很少有綠色的。而且,
那兩個(gè)光點(diǎn)……看起來似乎太亮了,也太……有神了?不像動(dòng)物的眼睛,